Manchmal sind Menschen auf Hilfe angewiesen. Ein Unfall, eine Krankheit, eine Beeinträchtigung oder altersbedingte Veränderungen können professionelle Unterstützung erforderlich machen. Die Spitex Birseck bietet diese Unterstützung an.
1. Schritt:
Anmeldung
Mit einer Anmeldung wird der Hilfebedarf deutlich gemacht. Grundsätzlich kann jede in der Schweiz wohnhafte Person eine Spitex-Anmeldung machen. Meistens erfolgt sie von einer stationären Einrichtung (Spital, Rehabilitation, Psychiatrie), dem Hausarzt oder den Betroffenen selbst. Die Anmeldung kann telefonisch oder elektronisch vorgenommen werden. Ausschlaggebend für die Zuständigkeit der Spitex-Organisation ist die Gemeinde, in welcher die unterstützungsbedürftige Person wohnt.
Die Geschäftsstelle nimmt Anmeldungen an die Spitex Birseck entgegen und leitet sie intern weiter.
2. Schritt:
Erster Besuchstermin
Die Spitex Birseck vereinbart in Folge mit der angemeldeten Person oder der anmeldenden Instanz einen ersten Besuchstermin.
https://www.youtube.com/watch?v=Dpqm2p-EUX4&t=4s
3. Schritt:
Bedarfsabklärung
Dort wird zusammen mit dem zukünftigen Kunden oder dessen Vertretung der Bedarf an Unterstützung geklärt und schriftlich festgehalten (Bedarfsabklärung). Eine Bedarfsmeldung wird zur Bestätigung zuerst dem Hausarzt und anschliessend der Krankenkasse zugestellt. Nur so kann die gesetzlich festgelegte Kostenbeteiligung durch die Krankenkasse gewährleistet werden. Hauswirtschaftliche Leistungen werden von der Krankenkasse nur bezahlt, wenn eine entsprechende Zusatzversicherung besteht.
4. Schritt
Regelmässige Einsätze
Die Einsätze erfolgen basierend auf den Abmachungen beim Erstgespräch und werden im weiteren Verlauf regelmässig überprüft und angepasst.
5. Schritt
Zufriedene Kunden und Kundinnen
Als Organisation mit öffentlichem Auftrag ist die Spitex Birseck der Qualität verpflichtet und beschäftigt ausschliesslich qualifiziertes Personal. Alle Mitarbeitenden der Spitex Birseck unterstehen der Schweigepflicht. Die Arbeitsbedingungen sind zeitgemäss.